Experience Design vs.Interface Design

Sketching User Experience

Bill Buxton

設計?多數人想到的是建築、服飾或圖片這些可接觸的實物，但這都牽涉到一個問題，就是材料；而這些材料，可能會因為我們的喜好而有所不同。所以這裡強調的是經驗的設計!撇除所有實物之外，設計品的功能終將歸於使用的經驗。藉由果汁機的範例來介紹，在同樣外觀介面及使用方法下，竟有不同的使用經驗。

為了區別經驗設計及介面設計的不同，作者藉由外觀相似的兩台手動果汁機以及一台功能相同的電動果汁機，放在一起比較，很快就會發現哪個提供較好的使用經驗。首先，第一台電動果汁機雖然無需人力，但由於運作時所附帶的噪音實在令人難以忍受，尤其是在清晨時，這樣糟糕的使用經驗，所以很快的就被出局了。

再來是兩台手動果汁機，從圖中(A)及(C)可看出外觀功能相似，操作原理也一目了然，但操作的經驗卻截然不同。圖中(B)顯示，該果汁機的力學原理是使用鏈帶傳輸，這將使得在壓榨這個動作在越接近最後時得越費力。而另一個(圖C)則是使用簡單卻又精緻的槓桿原理，使得整個壓榨的過程變得輕鬆許多。

這裡所討論的當然不是應用力學，而是一個好的設計帶給人的是好的使用經驗。相似的外觀代表著相同的介面設計，操作方式兩者亦同，也很好理解，而可用性也一樣，功能與產出的結果都是果汁，排除這些相似處之外，差異的部份的就是操作經驗。

提供良好的使用經驗必須經過一連串深思的安排，進而設計出來，並且需要不斷的改良。這裡突顯的是：設計除了外觀，使用經驗也是重要的因素。而由於元件比較簡單，製程相對成本降低，可以思考好的設計所帶來的經濟價值，達到設計與製造的雙贏。